Проблема в том что, купил ноутбук в интернет магазине , и через три месяца перестали работать несклько клавиш на ноутбуке, позвонил в инет магазин, приехали забрали на диагностику. Через день позвонили и сказали что нужно менять всю клавиатуру, но за доп.плату.
А где гарантия один год, я в шоке,
куда пожаловаться? >:(
Чтобы бесплано поменяли клавиатуру.

Ну во первых они обязаны дать писменный отказ, плюс заключение. Если причина попадание жидкости и т.п. то это ваш косяк и придется оплачивать, если все это будет без объяснений, то обращаться в отдел защиты прав потребителей.

К стати, что за магазин?

думаю дело в банальном проливе жидкости на клаву  ;) клава по-моему не сильно дорогая 1,5-2 тыс. руб.

Ответ был , что залита клавиатура.
Дали фото , но я в этом ничего непонимаю.

1000 руб. просят за ремонт, но как я понимаю где гарантия?
Возможно и было попадание воды на клавиатуру, но гарантию магазин должен соблюдать.

Забирал нутбук с Базстроевской 5, а если припугнуть Роспотребнадзором? может сделают по гарантии?

Ромыч записан в 01.05.2014 :: 17:22:17:

Возможно и было попадание воды на клавиатуру, но гарантию магазин должен соблюдать.

Тогда ремонт за ваш счет. Если не так, то независимая экспертиза и в суд.

Ромыч записан в 01.05.2014 :: 17:22:17:

1000 руб. просят за ремонт, но как я понимаю где гарантия? Возможно и было попадание воды на клавиатуру, но гарантию магазин должен соблюдать.

вот так можно убить ноут двумя каплями:

youtu.be/xEHKXgilX6k

Дак в ноутбуке ведь должна быть защита от воды?
Если вода и попала значит брак клавиатуры, должны поменять по гарантии.
Если я подам в суд, то как компюьтер мастер докажет , что был залито водой?.

Ромыч записан в 01.05.2014 :: 17:51:03:

должна быть защита от воды?

Там ни защиты от воды ни защиты от дурака которого ты сейчас валяешь нет  ;D

Ромыч записан в 01.05.2014 :: 17:51:03:

Дак в ноутбуке ведь должна быть защита от воды? Если вода и попала значит брак клавиатуры, должны поменять по гарантии. Если я подам в суд, то как компюьтер мастер докажет , что был залито водой?.

современные ноутбуки не просто говно, а говно, которое поискать нужно. нет там ничего. ломаются через 1-2 года как по расписанию  ;D посмотри объявы. найдешь массу буков 90-х годов, которые еще работают в отличии от этих китайских поделий  ;D ;D ;D

Что за фото, выложи тут:-)
Защита от воды есть только в особых клавиатурах, которых пока крайне мало

bdfy записан в 01.05.2014 :: 18:00:07:

Там ни защиты от воды ни защиты от дурака которого ты сейчас валяешь нет  ;D

Человек валяет дурака, можно из оффициального сервис центра получить заключении об отказе ГО так как произошло попадание жидкости. Запроси такую бумагу и успокойся. Я такие бумаги уже неоднократно получал. Залил -- плати.
http://ozpp.ru/pr/articles-own-old/2008/10/22/articles-own_13986.html

Ромыч записан в 01.05.2014 :: 17:51:03:

Дак в ноутбуке ведь должна быть защита от воды? Если вода и попала значит брак клавиатуры, должны поменять по гарантии. Если я подам в суд, то как компюьтер мастер докажет , что был залито водой?.

;D и должна быть защита от асфальтного катка, почему бы и нет.

@ Vzlomshik

Да я в курсе таких вещей, кучу народу встречал, которые сами сломают и пытаются починить бесплатно и ещё права качать в агрессивной форме  :)

топикстартер перефразировал бы вопрос уже во чтото типа "пролил чай на клаву бука - можно ли как то бесплатно починить?"
тут сразу ответ - нет и нет надобности выкладывать видео, где знающие люди льют воду зная точно куда надо ее лить... именно клавиатура в буке и защищает материнку от попадания жидкости на мать не так ли?
ну а попадание жидкости в рабочий компьютер уже есть ненадлежащее использование оного. какая гарантия еще? даже форс-мажор не катит)

remx записан в 01.05.2014 :: 22:33:14:

топикстартер перефразировал бы вопрос уже во чтото типа "пролил чай на клаву бука - можно ли как то бесплатно починить?" тут сразу ответ - нет и нет надобности выкладывать видео, где знающие люди льют воду зная точно куда надо ее лить... именно клавиатура в буке и защищает материнку от попадания жидкости на мать не так ли? ну а попадание жидкости в рабочий компьютер уже есть ненадлежащее использование оного. какая гарантия еще? даже форс-мажор не катит)

на япЪе была тема про сервисный центр. у чела была своя статистика по клиентам. по его словам таких много, которые намутят, а потом с честными глазами "Это не я, не не!"  ;D

Ромыч записан в 01.05.2014 :: 17:51:03:

Дак в ноутбуке ведь должна быть защита от воды? Если вода и попала значит брак клавиатуры, должны поменять по гарантии. Если я подам в суд, то как компюьтер мастер докажет , что был залито водой?.

Само понятие гарантийного ремонта по определению распространяется ТОЛЬКО на неисправности, возникшие по вине изготовителя - брак при изготовлении.
На 100% уверен, что в инструкции к ноутбуку, которую Вы не читали, написано, что нельзя поливать его водой.
Так что вина полностью ТОЛЬКО Ваша, платить и не придуриваться. Не нравится, чинить самому и поливать снова сколько захочется.
А вообще поражает цинизм и наглость современного населения, то есть сам знает, что "ну может немного воды и попало", но при этом заявляет "а ты попробуй докажи, что это я виноват".

а еще для таких клиентов у юристов есть понятие "потребительский экстремизм" и наказание для них предусмотренно уголовное!

Поржал с темы :) Автор, плати деньги и меняй за свой счёт раз пролил что-то на клавиатуру, это не гарантийный случай.

PS записан в 05.05.2014 :: 14:13:22:

а еще для таких клиентов у юристов есть понятие "потребительский экстремизм" и наказание для них предусмотренно уголовное!

Одним коментом рассказал о всей сущности нашей жизни  ;D ;D ;D